OBJECTIFS DE CETTE FORMATION
● Rendre visible son officine sur les réseaux sociaux
● Maîtriser les fonctionnalités de Google My Business et du réseau social Facebook
● Rédiger un contenu pertinent et impactant
● Diffuser sa communication selon 6 bonnes pratiques
● Mesurer le retour sur investissement et son e-réputation
CONTENU DE LA FORMATION
Introduction
● Pourquoi Google My Business & Facebook sont si importants pour ma pharmacie ?
● Les pages Google My Business & Facebook, c’est quoi ?
● Comment gérer ma relation client sur les réseaux sociaux avec un outil simple ?!
Content is King
Les critères fondamentaux pour établir un contenu pertinent : Coordonnées, Informations, Photos, Avis et Posts.
Les bonnes pratiques
…pour diffuser son information et développer sa relation client :
● Mise à jour les coordonnées et informations de mon officine
● Apprendre à gérer et répondre à mes avis en quelques clics
● Savoir créer un post qui génère de la relation client
● Suivre la diffusion de mes informations en temps réel sur l’ensemble des sites de diffusion
● Suivre les statistiques (vues et actions clients) et analyser votre e-réputation
Cas pratiques & astuces
● Mettre les bons mots-clés pour référencer ma pharmacie
● Répondre aux avis
● Rédiger un post sur son actualité
● Regarder le référencement naturel de ma pharmacie dans ma zone de chalandise
Annexes
● Ajouter une pharmacie absente de la Map Google
● Gérer les accès à ses pages
● Organiser un jeu concours
● Rendre visible mon officine à 360°
Tour de table / Questions & Réponses
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Un questionnaire de positionnement est effectué en amont de la formation afin d’évaluer le niveau de connaissance du bénéficiaire.
Temps d’échange (questions/réponses) pendant la durée de la formation. Alternance de théorie et de mise en pratique
PRÉREQUIS
Matériel : Avoir un compte Facebook professionnel et un smartphone (+ connexion internet)
Pédagogique : Avoir des compétences en numérique
PUBLIC VISÉ
● Pharmacien titulaire, pharmacien adjoint
● Préparateur en pharmacie
● Référent digital si vous en avez un(e)
DURÉE
7 heures
COÛT DE LA FORMATION 100 € HT par stagiaire
Prise en charge possible
Morgan Remoleur est Docteur en pharmacie, Professeur innovation et santé, Digital entrepreneur, et a plus de 10 ans d’expérience dans le secteur de la santé.
Contact : morgan@linkypharm.fr
Pour tout complément d’informations, envoyez un mail à celine.mazelin@lacooperativewelcoop.com
IMPORTANT – 20 personnes sont attendues pour pouvoir maintenir cette formation.
Fin des inscriptions le 27 mars.
Parlez-en à vos adjoints et préparateurs !
ET APRÈS ?
La formation se clôturera par un questionnaire d’évaluation de fin de formation ainsi qu’un questionnaire de satisfaction.
3 mois après votre formation, vous serez recontacté pour faire un bilan sur vos aptitudes à mettre en place les acquis de la formation au sein de votre officine.
