Comment utiliser les réseaux sociaux en officine pour gérer la relation avec mes patients ?

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OBJECTIFS DE CETTE FORMATION

● Rendre visible son officine sur les réseaux sociaux
● Maîtriser les fonctionnalités de Google My Business et du réseau social Facebook
● Rédiger un contenu pertinent et impactant
● Diffuser sa communication selon 6 bonnes pratiques
● Mesurer le retour sur investissement et son e-réputation

CONTENU DE LA FORMATION

Introduction

● Pourquoi Google My Business & Facebook sont si importants pour ma pharmacie ?
● Les pages Google My Business & Facebook, c’est quoi ?
● Comment gérer ma relation client sur les réseaux sociaux avec un outil simple ?!

Content is King

Les critères fondamentaux pour établir un contenu pertinent : Coordonnées, Informations, Photos, Avis et Posts.

Les bonnes pratiques
…pour diffuser son information et développer sa relation client :

● Mise à jour les coordonnées et informations de mon officine
● Apprendre à gérer et répondre à mes avis en quelques clics
● Savoir créer un post qui génère de la relation client
● Suivre la diffusion de mes informations en temps réel sur l’ensemble des sites de diffusion
● Suivre les statistiques (vues et actions clients) et analyser votre e-réputation

Cas pratiques & astuces

● Mettre les bons mots-clés pour référencer ma pharmacie
● Répondre aux avis
● Rédiger un post sur son actualité
● Regarder le référencement naturel de ma pharmacie dans ma zone de chalandise

Annexes

● Ajouter une pharmacie absente de la Map Google
● Gérer les accès à ses pages
● Organiser un jeu concours
● Rendre visible mon officine à 360°

Tour de table / Questions & Réponses

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Un questionnaire de positionnement est effectué en amont de la formation afin d’évaluer le niveau de connaissance du bénéficiaire.

Temps d’échange (questions/réponses) pendant la durée de la formation. Alternance de théorie et de mise en pratique

PRÉREQUIS

Matériel : Avoir un compte Facebook professionnel et un smartphone (+ connexion internet)
Pédagogique : Avoir des compétences en numérique

PUBLIC VISÉ
● Pharmacien titulaire, pharmacien adjoint
● Préparateur en pharmacie
● Référent digital si vous en avez un(e)

DURÉE

7 heures

COÛT DE LA FORMATION 100 € HT par stagiaire
Prise en charge possible

A PROPOS DU FORMATEUR
Morgan Remoleur est Docteur en pharmacie, Professeur innovation et santé, Digital entrepreneur, et a plus de 10 ans d’expérience dans le secteur de la santé.
Contact : morgan@linkypharm.fr

Pour tout complément d’informations, envoyez un mail à celine.mazelin@lacooperativewelcoop.com


IMPORTANT – 20 personnes sont attendues pour pouvoir maintenir cette formation.
Fin des inscriptions le 27 mars.  
Parlez-en à vos adjoints et préparateurs !

ET APRÈS ?

La formation se clôturera par un questionnaire d’évaluation de fin de formation ainsi qu’un questionnaire de satisfaction.
3 mois après votre formation, vous serez recontacté pour faire un bilan sur vos aptitudes à mettre en place les acquis de la formation au sein de votre officine.